Obchodní podmínky

Place Holder Studio s.r.o. · IČO: 24070998 · DIČ: CZ24070998
Bubenské nábřeží 306/13, 170 00 Praha 7 · info@dolaseru.cz
Platné od 1. 5. 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") obchodní společnosti Place Holder Studio s.r.o., se sídlem Bubenské nábřeží 306/13, 170 00 Praha 7, IČO: 24070998, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 438244 (dále jen „zhotovitel") upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o dílo uzavírané mezi zhotovitelem a objednatelem.

Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu objednat dílo, je právnickou osobou či osobou jednající v rámci své podnikatelské činnosti.

Znění obchodních podmínek může zhotovitel měnit. Tímto nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.

2. Uzavření smlouvy o dílo

Webové stránky zhotovitele na adrese dolaseru.cz slouží jako prezentace služeb. Samotná smlouva o dílo je uzavírána individuálně emailovou komunikací.

Objednávku lze podat emailem na adresu info@dolaseru.cz. Objednávka by měla obsahovat popis požadovaného díla, materiál, motiv nebo grafické podklady, požadovaný počet kusů a kontaktní údaje objednatele.

Smlouva o dílo je uzavřena okamžikem, kdy objednatel obdrží písemné potvrzení objednávky a odsouhlasí cenovou nabídku. Zhotovitel si vyhrazuje právo zakázku odmítnout.

Údaje uvedené objednatelem jsou zhotovitelem považovány za správné. Objednatel odpovídá za správnost jím sdělených údajů.

3. Cena díla a platební podmínky

Cena díla je stanovována individuálně na základě cenové nabídky připravené pro každou zakázku, a to podle zvoleného materiálu, složitosti motivu a počtu kusů. Zhotovitel je plátcem DPH — ceny v nabídce jsou uváděny bez DPH, k nimž je připočtena DPH ve výši 21 %.

Cenu díla může objednatel uhradit následujícími způsoby:

Splatnost faktury je 14 dní od data vystavení, není-li v cenové nabídce dohodnuto jinak. Zhotovitel je oprávněn požadovat zálohu nebo úhradu celé ceny před zahájením výroby.

Daňový doklad vystaví zhotovitel po uhrazení ceny díla a zašle jej elektronicky na emailovou adresu objednatele.

4. Odstoupení od smlouvy

Objednatel bere na vědomí, že dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. Veškerá díla zhotovitele jsou vyráběna na míru dle individuálních požadavků objednatele, a proto právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu nevzniká.

Objednatel může zrušit objednávku bezplatně do okamžiku zahájení výroby. Po zahájení výroby je objednatel povinen uhradit náklady vzniklé do okamžiku storna (materiál, čas zpracování).

Zhotovitel je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě nedodání podkladů ve sjednané lhůtě, výskytu vyšší moci nebo v případě, kdy se ukáže, že objednávku nelze z technických důvodů realizovat. V takovém případě vrátí zhotovitel objednateli uhrazenou zálohu bez zbytečného odkladu.

5. Dodání díla

Standardní termín zhotovení je 3–14 pracovních dní od odsouhlasení zakázky, není-li v cenové nabídce dohodnuto jinak. U expresních zakázek po předchozí dohodě.

Dílo je zasíláno prostřednictvím přepravní služby po celé České republice, nebo je možné osobní převzetí v Praze po předchozí domluvě. Náklady na přepravu hradí objednatel — výše je uvedena v cenové nabídce.

Při převzetí zásilky od přepravce je objednatel povinen zkontrolovat neporušenost obalu. V případě poškození obalu je nutné tuto skutečnost neprodleně oznámit přepravci a zhotoviteli.

Zhotovitel nenese odpovědnost za zpoždění způsobené přepravcem nebo vyšší mocí.

6. Podklady a autorská práva

Objednatel je povinen dodat grafické podklady ve formátech JPG, PNG, PDF nebo AI (Adobe Illustrator). Objednatel prohlašuje, že je oprávněn použít dodané podklady a jejich použitím neporušuje práva třetích osob (autorská práva, ochranné známky apod.).

Veškerá odpovědnost za obsah podkladů leží na objednateli. Zhotovitel nenese odpovědnost za případné nároky třetích osob vyplývající z použití podkladů dodaných objednatelem.

7. Práva z vadného plnění (reklamační řád)

7.1 Odpovědnost za vady

Zhotovitel odpovídá objednateli, že dílo při předání nemá vady — tj. odpovídá odsouhlasené vizualizaci a bylo provedeno s odbornou péčí.

Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (zejm. § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

7.2 Lhůta pro uplatnění vady

Objednatel může vytknout vadu, která se na díle projeví do 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že dílo bylo vadné již při předání.

7.3 Výluky z odpovědnosti

Právo z vadného plnění objednateli nenáleží, pokud:

7.4 Postup reklamace

Reklamaci je nutné uplatnit emailem na info@dolaseru.cz s přiloženými fotografiemi vady a popisem problému. Zhotovitel je povinen vydat objednateli písemné potvrzení o uplatnění reklamace s datem přijetí.

Reklamace musí být vyřízena nejpozději do 30 dní od jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na lhůtě delší.

7.5 Způsob vyřízení reklamace

V případě oprávněné reklamace má objednatel právo požadovat:

Zhotovitel je povinen vydat objednateli potvrzení o způsobu a datu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

8. Ochrana osobních údajů

Zhotovitel zpracovává osobní údaje objednatelů (jméno, email, telefon, doručovací adresa) na základě plnění smlouvy o dílo. Údaje nejsou předávány třetím stranám s výjimkou přepravce (doručovací adresa).

Objednatel má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz — žádost lze podat na info@dolaseru.cz. Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro plnění zákonných povinností (zejm. účetních — 5 let).

Svou informační povinnost vůči objednateli ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR (2016/679) plní zhotovitel prostřednictvím těchto obchodních podmínek.

9. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: coi.gov.cz.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 (evropskyspotrebitel.cz) je kontaktním místem pro řešení spotřebitelských sporů on-line dle Nařízení EU č. 524/2013.

Vyřizování stížností zajišťuje zhotovitel prostřednictvím emailu info@dolaseru.cz.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky a vztahy z nich vzniklé se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí namísto něj ustanovení, jehož smysl se mu co nejvíce přibližuje. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních.

Zhotovitel je oprávněn k prodeji zboží a poskytování služeb na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

Toto znění obchodních podmínek je účinné od 1. 5. 2026.

Příloha: Formulář pro reklamaci

Objednatel může pro uplatnění reklamace použít následující formulář zaslaný emailem na info@dolaseru.cz: